李佳琦再“翻车”：网红带货会走电视购物的老路吗？

发布时间：2019-11-18 发布者：亚时财经

继不粘锅煎蛋粘锅之后，现象级网红带货主播李佳琦又被曝出一起直播“翻车”事故：“阳澄状元大闸蟹”并不是李佳琦在直播中所说的“来自阳澄湖的大闸蟹”。淘宝直播女王薇娅也在不久前就“关于九阳豆浆机代言人的不当言论”进行公开道歉。这不禁让人怀疑，现今火爆的网红直播带货会像当年的电视购物一样走向衰亡吗？

（图源：网络）

李佳琦：一波未平一波又起

据爆料，在2019年9月的一场直播中，李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道，“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹。是最好的，23年老品牌。”

截至11月14日，此款“阳澄状元大闸蟹”下的评价达664条，多数消费者提到是李佳琦直播间推荐的。然而他们对大闸蟹的品质评价褒贬不一。

对此，“阳澄状元大闸蟹”商家回复称，“阳澄状元是大闸蟹品牌，非阳澄湖蟹，咱们的蟹从全国各大湖区精选的好蟹，也就是全国各地的蟹都有的，比如太湖、兴化、高淳等各大湖区精选高品质好蟹。”

在11月13日下午，李佳琦工作室官方微博发布声明，向大家道歉并认错。声明中表示，李佳琦在直播间介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元大闸蟹”说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是解读商家提供的信息时出现了偏差。同时，也承认公司在管理上存在漏洞，导致对消费者产生一定误导，对此深表歉意。并承诺，该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系，公司将协同商家负责到底。

李佳琦工作室声明截图

李佳琦本人微博账号也转发了该微博，并表示“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任”。

据澎湃新闻报道，，李佳琦方面曾表示，他们所推荐的产品要经过三至四轮的筛选，包括监管部门备案与否、市场评价调查、公司同事考量投票、李佳琦团队自身考量等步骤。最终成功登上直播间的商品不超过5%。不过，对于这次大闸蟹直播的选品过程具体出了哪些问题，李佳琦方面尚未作出正面回应。

但李佳琦方面回应了之前的“不粘锅”事件，表示不粘锅在直播中出现问题是因为没有按照说明进行“过水煮锅”的操作，才发生了直播事故，并欢迎大家继续监督。

网红直播或是新的“电视购物”？

提到电视购物，人们想到的或许只有虚假宣传和售假。十几年前，电视购物就像现在的网红直播带货一样火遍中国。打开电视就有不少频道在播放电视购物，甚至不少地方卫视都会专门划出一个时间段给电视购物。据悉，在电视购物火热的时候，市场上顶尖的几家电视购物公司如橡果国际、七星购物等年营业额也高达数十亿元，并因此成功上市。但其假货横行与大量虚假宣传耗尽了消费者的耐心与信任，最终消失在人们的视野。

现在的网红直播带货和电视购物有着相似之处：都是隔着屏幕的购物形式。消费者只能通过网红直播的宣传去了解某款产品。一切购买行为的背后，都是对主播的信任与喜爱。除开这两点，消费者的购买意愿会大幅下降。而李佳琦直播出现的事故就是一个警钟，是对整个网红直播带货行业的警示。看似风光无限的李佳琦，在出现一次直播事故后就引起网络铺天盖地的讨论与质疑，还被挖出之前宣传的商品也有问题。不管公关团队的处理结果如何，这类事件都对李佳琦的直播带货事业造成了影响，因为它动摇了这类事业的核心之一——用户信任。李佳琦不仅要思考如何让出现事故的商品有一个较好结果，更要考虑如何挽回因为这类事件造成的信任流失。

（图源：网络）

《人民日报》就曾发文认为，从薇娅到李佳琦，直播带货的水很深，而且都有着挣快钱的味道。“大量的主播，依然走着过去电视购物的老路”

至于网红直播带货是否真会走电视购物的老路，还是取决于各大网红是否能保持自身信誉以及处理好相关问题，以及国家是否会出台相关法规进行规范。

亚洲时报综合

责任编辑：杨志杰

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