亚马逊被曝长期销售过期食品

发布时间：2019-10-22 发布者：亚时财经

据CNBC消息，亚马逊庞大的市场由数百万的第三方卖家组成，已经成为许多杂货店购物者的首选网站，尤其是自该公司两年前收购全食超市以来。但是，越来越多的消费者发现，就像更广阔的杂货店里存在假冒和不安全产品的主要问题一样，亚马逊市场也堆满了类似问题食品，例如过期食品。


从婴儿配方奶粉、咖啡奶精，到牛肉干和格兰诺拉燕麦卷，各种商品在到货时都已经变质，远远超过了保质期。2017年就已经停产的Teavana系列产品，包括冰糖和水果茶，此前仍在亚马逊上销售。



 


一位消费者买到的过期食品  （图源：网络）


一位消费者在收到过期食品后，联系亚马逊公司未得到回应，直到她将此事公布在推特上后，问题才得以解决，拿到亚马逊全额退款。而更多的消费者表示，在投诉过期商品后，并未得到亚马逊方面的回应。


目前，亚马逊上至少40%的卖家背负5件以上与过期产品有关的投诉。


美国全国广播公司财经频道（CNBC）在对品牌、消费者、第三方卖家和顾问的采访中，不少人认为亚马逊的技术和物流系统存在漏洞，导致过期食品泛滥成灾，并且没有人对此负责。消费者保护组织担心，随着市场的增长，这个问题将会变得更糟。


受到伤害的不只是消费者。


对于出售食品的商家来说，一个非常普遍的问题是，消费者通常不知道自己是从大型、小型店铺，还是亚马逊自营商店购买的商品。也就是说，出售高质量商品和过期商品的商家，在同一个产品清单上竞争“黄金购物车”（Buy box，位于单个商品页面右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置）。


当消费者收到第三方商家的过期产品时，通常会给制造商留下“差评”，但这其实跟制造商并无关系。法国食品集团达能（Danone）发言人Michael Neuwirth认为，在这个过程中有两个受害者，一个是采购方（认为自己得到的是最优质的产品），另一个就是制造商。


具有讽刺意味的是，如果交付的产品是从亚马逊自营商店卖出的，亚马逊还会删掉一些“差评”。例如，有评论称，从亚马逊运营中心寄来的一瓶洗发水出现泄漏，而亚马逊删除了相关评论。


目前，亚马逊方面回应称已经进行了清理整改，他们强调将依据法律和亚马逊政策，如果第三方卖家出售的商品是供消费的，必须向亚马逊提供保质期，并且必须保证该商品的剩余保质期为90天。为此，亚马逊已经加强了人工审核，一旦发现过期产品将定点清除，甚至关闭商家账户。


但该政策是否有效执行受到食品安全专家质疑。


 

（图源：网络）


贝佐斯于1955年的时候在美国成立亚马逊，是全球范围内最早开始经营电子商务的企业之一。亚马逊创立之初，主业务是经营网络书店，但随着亚马逊的不断扩张，逐渐发展成了全球商品种类最多的电子商务企业，业务范围涉及诸多领域。


2017年，亚马逊收购了美国天然食品零售商——全食超市（Whole Foods Market）。自那以后，亚马逊成为了许多原本活跃在超市和百货商店消费者的首选网站。食品销售如今占据公司商品销售总额的58%。来自世界各地的食品销售商，他们从官方分销商、跳蚤市场和清仓通道购买商品后，再通过亚马逊平台进行转售。


目前，亚马逊的市值达到9597亿美元，快要接近万亿美元的大关，从亚马逊成立到现在只有短短的20多年的时间，亚马逊的市值至少增长了1200多倍。


亚洲时报  综合：36氪、国际金融报、央视财经

责任编辑：陈雅芬

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