调查显示：员工会哭的公司或许更健康

发布时间：2019-10-08 发布者：亚时财经

美国monster网站对3000多人进行的一项调查显示，大约十分之八的人在办公室哭过。19%的哭泣者出于个人因素，45%的哭泣者将责任归咎于老板和同事，16%的哭泣者谴责工作量，13%的哭泣者处于职场霸凌。

哭泣实际上是人类最常见的活动之一，因为人类是唯一情绪化流泪的动物。那么，为什么有些人会大费周章地在同事面前隐藏自己的人性呢？事实上，这是有原因的。根据《英国社会心理学杂志》2017年的一项研究显示，人们倾向于认为哭泣的人能力有所欠缺。这种刻板印象对于女性来说不是一种好现象，因为研究表明，女性比男性哭得更多，有些人说这是生理上的固有现象，归咎于女性的泪腺形状和催乳激素，而另一些人则将其归咎于性别原因。

（图源：网络）

为什么在工作时哭泣会特别令人不喜？埃德加·卡巴纳斯解释说:“这种现象的原因之一是人们想当然地认为，越快乐的员工越廉价。”他与社会学教授伊娃·伊卢兹合著的新书《制造快乐的公民》探讨了当今工作场所中的“积极性暴政”。

虽然真正的积极心态并没有什么不对，但是在工作场所，一个人无法轻松地表达消极情绪，这会造成了负面影响。卡巴纳斯说：“‘负面情绪'被污名化，它们被认为是一种有缺陷的、不被驯化的心理信号。悲伤、焦虑、压力或抑郁已经成为软弱和个人失败的代名词。那些表现出任何负面情绪的人被认为是‘有毒的人'，要对制造‘有毒的环境'负责。”

他解释说，当员工觉得快乐是强制性的，责任已经被不公平地向下推了。员工们觉得，他们必须通过保持积极的态度来向上级证明自己实现了承诺，但他们真正关心的问题，如工作不安感、对薪水的不满或工作超负荷等，则需要掩盖起来。

卡巴纳斯表示:“企业和商界普遍接受了‘快乐的工人更有生产力’这一假设，但这应受到质疑。”实际上有大量的研究表明，工作场所的积极性有其局限性。

首先，期望工作场所带来快乐实际上会让员工更加情绪化。一些研究发现，快乐的人做出的决定有时并不如悲伤的人准确。卡巴纳斯补充说：“此外，积极情绪可能会驱使个体忽视情境因素，并且比消极情绪的人更容易屈服于推断性偏见。”

如果人们没有这种对幸福的痴迷，可能真的可以从负面情绪中学到一些东西。

心理学家、商业策略师利安·戴维被称为“团队合作医生”。她认为眼泪是一种强有力的“数据形式”，可以为公司需要改进的地方提供有价值的洞察力。

（图源：网络）

那么，如何将尴尬的情绪爆发转化为建设性的东西呢？戴维表示，当员工情绪爆发时，管理者应该遵循三个步骤:“验证、询问、转向。”

戴维说：“首先，确认事实，而不是否定员工。如果看到眼泪或听到喊叫声，只要说，‘这很重要，我需要了解些什么？’。其次，问一些开放式的问题。当听到充满判断力和戏剧性的陈述时，鼓励对方分享事实。”她举了一个例子:“你觉得苏尼尔不重视你，你凭什么这么说?”最后，当员工冷静下来后，问题已然确定，这时候“转向一个行动计划”，一起头脑风暴来改善情况。

哭不仅仅是人类的一种行为，科学表明，哭其实对我们有好处。利亚·沙曼是2019年《情感》杂志上一项名为“以哭应对”的研究的首席研究员。她发现，哭泣可以使人在生理上达到平衡。沙曼让受试者接受悲伤刺激，并要求他们执行有压力的任务。最后发现，哭泣的人实际上呼吸较慢，而且他们的心率比不哭泣的人更快恢复正常。她的结论是，哭泣可能有助于在悲伤中让身体平静下来。

然而，科学家们实际上对于哭泣仍然知之甚少。沙曼说：“我真的很好奇为什么哭泣没有得到充分的研究，而且奇怪的是，这么明显的东西会被排除在情绪研究之外这么长时间。”由于达尔文的理论，许多科学家一直将眼泪视为进化过程中无用的副产品。沙曼认为：“哭泣是无目的的这一信念最终导致了哭泣没有像其他事情一样被仔细研究，甚至被排除在很多情绪研究之外。”

我们所知道的是:眼泪并不意味着无能，所以应该停止将眼泪与羞耻联系在一起。戴维最后说:“我的原则是情绪不能免责。我可能需要大哭一场来清除因沮丧或尴尬释放的荷尔蒙，但我从来不希望显得无助或像在逃避责任。”

文章来源：Fast Company

原文链接：

https://www.fastcompany.com/90408188/why-crying-employees-can-sometimes-be-a-sign-of-a-healthy-workplace

实习编译：庄丽婷

编辑：SHAN

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