从事品牌服务行业多年，对DSIGN创始人Annabella Zhuang而言，创业始于一次顺其自然的尝试。

2013年，从香港中文大学公共传播专业毕业后，Annabella在香港科学园一家公司从事市场营销行业。因为工作接触了众多不同的品牌公司和设计公司，Anna发现了一些市场上的痛点，“香港虽然是成熟的商业市场，但对内地并没有深刻的理解，创造出来的内容无法与内地用户共鸣，而内地的的设计公司能力层次不齐，想要开发海外市场，往往缺乏适合海外市场的品牌故事和视觉物料。”

2014年底，怀着对设计和品牌的热情，她抱着试一试的心态，开始利用业余时间做一些跨境相关项目设计和咨询服务，并开设了一家名叫“DSIGN”的公司。“当时就想做一个设计相关的studio。”

随着项目越做越多，Annabella发现很多客户对于设计都有很大的误解，认为好的设计就应该追随网红品牌的概念。“常常有客户过来说，我们想设计一个类似XX的品牌。但他们可能忽略了，品牌不仅仅是视觉设计服务，还包括了品牌故事、品牌语言、品牌策略、品牌框架以及品牌传播的部分”，“有生命力的品牌，是在一直进化和延展的”。

随着品牌服务经验的积累，Annabella决定，将设计公司的概念转化成品牌服务。因为设计只是一种工具，品牌中策略性的东西，即品牌基因，才是支撑一个品牌长久发展的根基。因此，他们对公司进行了重新定义，并最终定位为品牌咨询和传播公司。

所以，抱着创造和挖掘更多品牌价值的初衷，2017年，27岁的Annabella辞掉全职全身投入经营DSIGN，并将DSIGN改名成为“DSIGN Branding”，重新定义其为一家品牌咨询和传播公司。

Annabella认为，品牌基因其实已经根植于创始人或创始团队的理念和行为中，包括它的目标和愿景等。“我们想真正地去做一个挖掘者，去理解客户的品牌价值和品牌基因在哪里，然后帮他去用一种美好的、优美的方式展现出来。”

用设计思维传播品牌

Annabella 认为品牌对设计的投资，是商业ROI（投资回报率）最高的行为之一。“IBM的CEO Thomas J. Watson就曾说过‘Good design is good business’（好的设计就是好的生意），就像化妆能让一个女生光彩照人一样，设计也是快速提升品牌形象和档次的有效办法。”

而DSIGN崇尚的核心方法论——设计思维（Design Thinking），则是一个以人为本的解决问题方法论，从人的需求出发，为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多可能性。

Annabella认为，越是伟大的东西越是由人的体验决定。她主张用设计的思维来主导品牌传播，“很多设计之所以糟糕，就是因为没有花时间去考虑人的体验。对DSIGN来说，好的设计就应该服务于人。”

很多人觉得品牌设计就是一个LOGO或视觉设计，但在Annabella看来，品牌设计服务更像去创造一个整合视觉美感和独一无二的用户体验。品牌的建构是一个长期过程，并不能仅通过一个LOGO或者VI设计就完成。

Annabella认为，未来的品牌行业可能会有一套更加成熟的商业标准。人们会逐渐意识到品牌构造不仅仅局限于设计，还包括策略性的品牌资产评估、品牌调研、品牌框架搭建等标准服务。

目前市场上主要有三类品牌公司：主营视觉设计的设计型品牌公司，提供整合营销策略的传播型品牌公司，还有侧重品牌策略服务的商业咨询公司。“DSIGN其实一直都在找自己的方向，我们现在还是整合型的品牌公司，但是最终我们希望成为一家根植品牌策略的商业咨询和服务公司。因为我们始终认为品牌服务就是为商业服务，品牌服务目标的最终目标就是实现商业价值：为品牌创造高profit margin（盈利率），以及独一无二的认知度。”

品牌设计、品牌策略咨询是DSIGN起家和最擅长的业务，而目前给公司带来最多收入的业务是数字营销和品牌传播。Annabella坦言，在取得“最擅长”和“最赚钱”业务的良性平衡，是公司的挑战之一。但这也说明，DSIGN有能力为客户提供整合型的品牌服务。

把握疫情带来的内部审视机会

今年的新冠疫情疫情对各行各业都造成了深刻影响。大品牌纷纷实行降维打击策略，一些中小品牌丧失了价格优势，竞争力被削弱。对这些品牌来说，Annabella认为内部审视和重新定义品牌显得至关重要。

目前面对全世界经济环境的不稳定性，以及跨境沟通渠道还未全面开放，这其实为品牌主提供了一个进行内部审视的绝好机会。“品牌应该趁此机会调整自己的业务架构，审视业务中有哪些可以进行优化升级。”Annabella建议道。

“DSIGN今年的营业额目标是取得去年三倍的增长，但受疫情影响，我也不确定该目标能否实现。但我们会花精力来做内部审视，包括人员架构、员工培训、核心业务定位等。”

开拓后疫情时代的品牌之路

Annabella还与亚时财经分享了DSIGN下阶段的“小目标”。一是将公司核心成员规模扩大到20人左右，希望其中80%的人能独立提供品牌咨询，可以独当一面，精准地理解客户需求，掌握品牌痛点，帮助客户解决问题。二是未来三年内，DSIGN最擅长的业务能从品牌设计扩展到策略服务，实现向策略型品牌服务公司的升级转型。

有目标自然就有压力，对创业者来说更是如此。对于Annabella来说，背负压力其实已经是常态，而伙伴和导师则是她负重前行路上的重要力量。“伙伴和导师就像加油站，来自他们的建议和鼓励，能给我很多新的力量和启发。”

前行的路，或为荆棘，或有鲜花。三十而已正当年，Annabella会继续挖掘和丰富她的品牌服务理念，后疫情时代的DSIGN也将继续开拓属于自己的品牌之路。

采访/撰文：SHAN、KoKo

供图：DSIGN

编辑：KoKo