游客起诉动物园, 打响中国人脸识别第一案

发布时间：2019-11-04 发布者：亚时财经

近日，杭州野生动物园世界（以下简称“动物园”）因强制游客使用人脸识别而被告上法庭，打响“中国人脸识别第一案”。

（图源：钱江晚报）

据原告浙江理工大学特聘副教授郭兵回忆，今年4月，他在杭州野生动物园世界办理了一张1360元的年卡，可以在有效期内无限次入园游玩。

郭兵表示，办理年卡的时候录了指纹，工作人员当时告诉他，录指纹是为了比对身份，防止他人冒用。

在此之后，郭兵前多次前往动物园游玩。但是今年10月17日，他收到了一则来自动物园的短信。短信上说，园区年卡系统已升级为人脸识别，原指纹识别取消，未注册人脸识别的用户需尽快办理升级业务，否则将无法正常入园。

（图源：钱江晚报）

郭兵说道，园区在未经他同意的情况下，通过升级年卡系统强制收集个人生物识别信息。他认为面部特征等个人生物识别信息属于个人敏感信息，一旦泄露、被非法提供或者滥用将极易危害包括他在内的消费者的人身和财产安全。

根据《消费者权益保护法》第29条规定，园区收集、使用原告个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经原告同意；而且，被告收集、使用原告个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定恶化双方的约定收集、使用信息。

郭兵认为动物园严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定，损害了他的合法权益。他就此在10月28日向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼，希望杭州野生动物世界退还年卡卡费和承担本案诉讼费。

杭州野生动物世界相关负责人袁女士在接受媒体采访时表示，人脸识别的应用主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园必须比对身份，指纹识别偶尔会出现迟滞情况。从试行期的统计来看，人脸识别确实有效提升了消费者的入园效率。

袁女士解释道，三个月的试行期内，大多数年卡老用户都接受了入园方式的变更。确实也有个别用户对人脸识别存在顾虑，不愿让公园采集自己的人脸信息。

对于这部分用户，园区给出了折中方案：不必注册人脸信息，刷年卡也可以入园。但由于指纹识别系统已全部停用，用户每次入园时必须到年卡中心核实身份，证明是本人使用。

北京大学法学院副院长薛军就人脸识别技术表示，个体生物信息是伴随终生、不可更改的，一旦泄露几乎不可救济。

截至目前，双方就此事协商未果，杭州市富阳区人民法院已于11月1日决定正式受理此案。

亚洲时报综合：央视新闻、北京青年报、钱江晚报

责任编辑：Amanda

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