美团大数据杀熟会员用户再发声:缓存背不动这个锅
发布时间：2020-12-22 发布者：亚时财经
近日，“美团大数据杀熟”事件引发广泛关注。随后，美团回应表示，这不是大数据杀熟，而是软件定位缓存导致了配送费预估不准。但人们对这种说法却不是很买账。12月22日，最初曝出美团大数据杀熟的自媒体“漂移神父”发布文章《大家好，我是缓存》，指出美团只是用“缓存”做借口，以掩盖其杀熟事实。
文章中称：“若是缓存也能定位错误玩漂移，那这么些年来，缓存造成的偏差导致配送费差价，能给用户退回来不？为什么总能误差多，从来不误差少呢？我在广州给我北京的女票点个餐，是不是配送费还得预估广州到北京的距离？”
对于此次质疑，美团方面暂无进一步回应。
12月14日，漂移神父发布文章《我被美团会员割了韭菜》爆料称，“使用美团外卖点餐同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，会员配送费比非会员要高。”
随后美团回应称文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”
受此次事件影响，12月18日，美团股价大跌3%，逾400亿市值蒸发。截至22日15时，美团股价下跌0.86%，报276港元，总市值1.6万亿港元。
此外，有网友反映，“能花钱的软件都在杀熟，淘宝携程美团一大堆，我都对比过，两个手机放一起，链接互相发过去，一样的东西价格都不一样。”对此，携程客服22日也作出回应：绝不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续有相关客服为您处理。此前，携程联合创始人梁建章也曾回应该话题：“在价格方面，携程以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，但现在规则更加透明化。”
编辑：KoKo
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