爱奇艺、优酷等11家音视频网站被约谈
发布时间：2020-04-10 发布者：亚时财经
据中国消费者报，8日，浙江省消费者权益保护委员会对爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等11家视频和音频网站约谈并提出整改意见。
（图源：网络）
据浙江消保委指出，上述11家平台存在九大问题：
广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；
自动续费扣款未提醒；
默认勾选自动续费，开通容易取消难；
增设收费项目；
购买的付费节目不能全屏观看；
信息收集授权形同虚设；
充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用；
部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视；
个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。
据中国消费者报表示，在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。其中：
喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。
腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。
芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。
随着互联网进入新阶段，各大流媒体平台对市场份额的争夺有增无减。据商业汇评援引招商证券夏雪研报分析，进入互联网下半场，流媒体平台更看重用户ARPU值提升。根据CNNIC《2019中国网络视听发展研究报告》，在线视频行业的付费用户及收入占比快速增长。截至目前，爱奇艺、腾讯视频的会员订阅量已经超过1亿。行业付费收入超300亿，占比整体行业营收的35%。
不过，随着流媒体平台移动互联网流量红利释放，不少流媒体平台为争夺更多市场份额，在媒体产品和内容上出现负面影响。比如，前段时间大火网剧《庆余年》，爱奇艺、腾讯视频等为了锁住用户，推出了超前点播收费机制，在原有的VIP付费会员多看6集的基本上，需另支付50元才能够多看6集最新内容。其中，腾讯推出多看一集需另支付30元。对于此种情况，不少视频用户纷纷抗议，人民日报也批评其“吃相难看”。虽然，在舆论声讨下，腾讯和爱奇艺取消了超前点播收费机制，但是关于这一现象仍被市场诟病。
视频、音频平台乱象丛生，浙江省消费者权益保护委员会对其进行约谈，不少网友表示，“影视会员这方面确实应该好好规范一下，基本都是他们想怎么摆弄消费者就怎么摆弄，什么超前点映，Vvip都搞出来了。”此外，还有部分网友建议，“ 音乐软件也该约谈一下了吧！！！”
（图源：新浪微博截图）
亚洲时报综合
责任编辑：Lily
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