AI时代，企业如何消除员工的失业焦虑？
发布时间：2019-11-11 发布者：亚时财经
企业员工们如何看待人工智能（AI）和机器学习在职场的发展应用？职场科技的影响是近年来人力资源领域研究最多的话题之一，但与此相关的研究却充满了矛盾。
彭博资本近期对1000名美国成年人展开了一项调查，发现近半的调查对象做好了拥抱新技术的准备，而另一半则担心技术会抢走他们的工作。尽管多数人(72%)都明白，AI的目的是剔除工作中枯燥、重复的部分，让他们专注于更复杂、更有趣的任务，但81%的人依旧害怕被其取代，不愿把自己的乏味工作交给算法。
人们在焦虑的时候学不到多少东西，而现在大多数公司却需要员工尽快学会大量新技术。为此，普华永道公司在两年前发起了一项运动，对其全球逾27.6万名的员工进行培训，预计未来三年的成本将超过30亿美元。这项投资似乎正在取得回报，成千上万的员工得到了为他们量身定制的培训。该培训通过三种主要方式消除了员工对技术，尤其是AI和机器学习的担忧，很有借鉴意义。
直面问题
忽视员工的不安情绪不会使焦虑消失。因此，公司向其美国和墨西哥的约5万名员工进行了网络直播，公开宣布并无数次重复这项培训计划:为员工提供技术技能，帮助他们发展。
此外，这些技能具有很强的可移植性和市场价值，因此随着整个就业市场的发展，没有人会面临落后的风险。该公司CEO称，“人们需要这种安慰，这大大缓解了他们的焦虑，让他们可以专注于需要学习的东西。”
“先行者”当教练
泽里亨是该公司的一名税务助理，他表示：“过去我常常担心，AI会很快取代自己正在研究的领域。”他现在是公司数字加速器项目的一员。
该项目面向所有员工开放，约有1800人报名参加了流程自动化、机器学习和数据翻译等领域的强化培训。然后，这些“先行者”用自己的知识指导同行，有时甚至也包括上级。从实习生到最高管理层，泽里洪一直是各个级别员工的“私人教练”。到目前为止，他已经辅导了三名合伙人。
不仅是技术，同理心也必不可少。泽里洪表示，“一些恐惧和担忧可能会降低人们适应新数字工具的能力，我们要学会识别它们。如果想帮助别人学习，你必须熟知他们所在的领域。”
专注趣味性
一款叫做PowerUp!的游戏很好地诠释了这一点。员工可以将这款应用下载到手机上，每逢周二和周五回答几十个主题的多项选择题，来争夺现金奖励。这些题目的主题从AI和RPA（机器人流程自动化）术语到公司的数字战略，不一而足。
除了借助手游的方式教学外，还可以通过数字健身应用程序中，提供的简短的播客、短文章和其他易理解的“信息片段”进行培训。泽里亨表示，“这些方法很容易上手，而且很有趣。”
在这些方式中，PowerUp!无疑是最受欢迎的技能发展项目，“竞争因素”是其中一部分原因。要想击败所有人并获得奖金，唯一的方法就是正确回答更多的问题。所以，谁学得最多，谁就能赢。
编译自：福布斯
原文链接：
https://fortune.com/2019/11/09/workplace-employee-fears-robots-artificial-intelligence/
实习编译：高墨涵
编辑：SHAN
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