日本7-11承认拖欠加班费4.9亿日元，社长公开道歉

发布时间：2019-12-12 发布者：亚时财经

作为日本便利店行业的龙头企业，今年以来，7-11连续曝出多起丑闻，年初前任社长辞职。就在当地时间12月11日，日本7-11便利店社长亲自向外界公开致歉，称公司长期以来一直拖欠临时工的加班费。

（图源：网络）

据悉，从有记录可查的2012年3月份开始，7-11总计拖欠临时工加班费4.9亿日元，约合人民币3175万元。共计约3万名员工被拖欠工资，其中被拖欠最多工资的一人，欠款数目达到了280万日元。

据报道，今年9月，日本劳动监督部门发现，7-11总部计算方式有误，长期存在少付加班费的问题。拖欠工资问题可能从日本7-11便利店上世纪70年代成立之初起就已经存在。另据7-11便利店公布的消息，包括临时工在内的员工工资虽然由各家加盟店负担，但工资的计算和发放实际上则由公司总部代为执行。

今年的7-11可谓处于多事之秋。年初，因人手不足导致24小时经营模式难以为继，部分加盟店与7-11总部发生对立，导致前任社长辞职；7月，7-11移动支付系统由于安全漏洞造成大量用户蒙受损失，新系统上线仅三个月就以失败告终，此次又因拖欠工资曝出丑闻。

7-11现任社长永松文彦在东京举行的发布会上，向大家道歉，称给员工及店主造成困扰和担忧。此前10月份，7-11就宣布裁员3000人，关店1000家，再次暴露了日本便利店大力扩张路线背后存在的严重管理问题和准备不足。

7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。它是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团。在全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等多家产业。

此次7-11主动出来道歉承认欠薪，让有些人表示不解。但其实企业面对质疑和舆论危机，以坦诚态度积极主动披露信息，尽可能充分和公众沟通，既是一种压力，更是一种责任。同时日本也是一个有着“道歉习俗”的民族，他们会更愿意表达歉意。“土下座”就是经常出现在影视作品和各种现实场合的道歉姿势。

道歉也有需要注意的地方。有相关文章表示，企业道歉需要注意道歉内容和道歉方式，首先企业要明白道歉是关于能力还是诚信，确定好核心内容才能做好准备；其次还要在道歉方式上注意三点：可信性、友好性和责任感。只有好的道歉才有可能挽回人们的信任。就像波音公司CEO的道歉就起到了反效果，让人们更厌恶了。

亚洲时报综合

责任编辑：Carrick

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