来中国开店的Costco（开市客）市值又暴涨了，总市值两天增加了560亿元人民币。

停车要等三小时，结账且等两小时；入口布置安保人员防止人潮涌入，普拉达包、茅台酒乃至烤鸡都供不应求；周边联友路、朱建路交通一度瘫痪……这是8月27日Costco上海闵行店开业首日的情况。

Costco （图源：视觉中国）

经历了27日上海市民“疯狂”的欢迎后，当日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5%，昨夜（28日）再度上涨1.24%，其总市值两天增加了78亿美元，即约560亿元人民币。

8月27日，Costco大陆地区首家门店在上海闵行区正式开张。开业当天，门店就因为卖场交通人潮拥塞，暂停了下午的营业。8月28日，Costco又宣布，于当日起将卖场内购物人数控制在2000人以内，并有警方协助疏导卖场周边交通。

Costco公告截图 （图源：每日经济新闻）

  Costco开业火爆引起广泛的关注，央视主播郭志坚表示：  

火爆的背后是中国庞大的消费市场，购买力没得说，潜力更是无限。为了进这个市场吸引中国消费者，大家都是削尖脑袋挤破头，今天联播就有相关报道，外资零售业持续加码上海，哪里会舍得撤离？与中国脱钩，就是与商机脱钩，与未来脱钩。所以，脱钩的论调就是喊到虚脱，也怕是没多少人会上钩。

值得注意的是，经历周二上海市民“疯狂”的欢迎后，当日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5％，昨夜再度上涨1．24％（截至北京时间29日0：33分），其总市值两天增加了78亿美元，即约560亿元人民币！

（图源：每日经济新闻）

作为对比，沃尔玛近两个交易日仅微幅上涨，周二收涨0．38％，截至周三（28日）涨0．33％。

（图源：每日经济新闻）

  有人凌晨两点排队，茅台、香奈儿被抢光  

一夜暴雨依然未浇灭爷叔阿姨涌向Costco上海闵行店的热情。据每日经济新闻消息，8月28日9点左右，虽然现场安保人员表示，“跟昨天比人少了很多”，但门口依然排着长长的队伍。粗略统计约有两三百人，以中老年人为主。据安保人员透露，7点左右门口就排起了长队（Costco9点营业），更有甚者凌晨两点就来排队。

卖场入口陈列着香奈儿、普拉达等奢侈品包，据Costco工作人员当时介绍，尽管已补过货，所有包仍然只剩陈列架上的可售样品。酒水饮料区，网传售价1498元的茅台已经被买空，工作人员透露，28日开店十分钟内这款茅台酒就被抢光了。不到38元的烤鸡前，也排着很长的队伍。

卖场入口只剩样品的奢侈品包陈列台（图源：每日经济新闻/郑洁）

排队等待烤鸡的人群（图源：每日经济新闻/郑洁）

结账处和办理退会、入会等事宜的会员处同样人潮汹涌。关于会员退会制度，Costco工作人员表示，只要在会员期内任何时候都可办理退会，“哪怕你离会员到期只剩一天，我们依然会全款退会员费”。

  Costco为啥这么火？  

刚刚开业就遭遇如此状况，是“可喜可贺”还是“水土不服”？作为美国最大的连锁会员制超市，成立于1976年的Costco在全球11个地区设有超过770家分店，会员量超9600万，也是全美第二大、全球第七大零售商。美国90%以上的家庭都是其会员，每年会员费收入达几百个亿。

在美国，Costco被认为是“穷人的超市”，其最大的特色就是大包装、大分量，以及足够优惠的价格。根据Costco的公开数据，上海首店的非食品类百货商品价格低于市场价的30%到60%，食品类则低10%到20%，商品毛利率大都在10%-11%、大部分商品可无理由退货……但“低价”而不“廉价”，广受普通及白领家庭的欢迎。

2014年10月，Costco正式入驻天猫国际；5年后，大陆首家实体店落户上海闵行。对于为何选择上海？Costco亚洲区总裁曾解释：闵行区所在商圈附近具有较高消费能力的中等收入群体数量较多，而天猫国际的数据也显示，Costco在大陆的购买者主要来自华东地区，而其中上海地区最多。

上海Costco开业首日 （图源：视觉中国） 

值的一提的是，会员制的Costco，虽然会员费收入只占总收入2.2%，但却创造了公司70%的营业利润。从7月1日起，Costco上海门店开放会员申请，正式营业前会员数已超12万。也就是说，以年费299人民币/人计算，这家店什么都还没有卖，就已经赚了3588万！此外，8月26日前开卡还可省100元会员费、开幕期间（8月27日-9月29日）卖场还有额外优惠……这些都给已经火爆的开业场面又添一把火，当然，开业的火爆场面是否能“坚持到底”，还有待未来的持续表现给出答案。不过，对于Costco来说，在中国市场的消费者争夺战才刚刚开始，这已经是一个不错的成绩。

  火爆的背后，打了谁的脸？  

 

其实，就在大家热火朝天在Costco“抢货”的仅仅前几天，8月23日，美国总统特朗普发推特称，“特此命令，我们伟大的美国公司立即开始寻找在华经营的替代方案，包括将业务转移回美国，在美国境内生产商品。这会是美国的伟大机遇……”

 

特朗普推特截图 （图源：IT之家）

随着中美贸易战的不断升级，特朗普甚至开始以“行政命令”式的喊话，给在华美国企业下令“离开中国”。但从美国股市和企业界的反应来看，他们恐怕难以从命。这不，前脚特朗普“话音未落”，后脚，Costco这位美国零售巨头不但没有离开、反而开门大迎客，给特朗普结结实实来了个“幽默的回应”。

  零售专家谈Costco进军上海：如何争取市场份额还得细思量  

8月28日，每日经济新闻（NBD）专访了新零售专家、前万菱集团电商副总裁云阳子。在他看来，Costco实行的付费会员制是新零售时代的大趋势，商超通过付费会员制“圈”到一批高频消费者，筑起“护城墙”。但要做好这一商业模式并不容易，如何提高消费频次、如何加大品类跨度等，均是零售商超需要面对的问题。

付费会员制是大势所趋

NBD：付费会员业务是Costco重要的业务板块，其2018年财报显示，公司会员费收入31．42亿美元，约占其营业利润的70％。您如何评估这一模式？

云阳子：其实付费会员制是一种不错的商业模式，Costco经过这么多年的实践后，做得比较成功。这种商业模式的核心是向会员收费，会员以交会费的代价换取低价购买的权利。在新零售时代付费会员制是大势所趋，如何经营会员、“圈”到一批高频次的消费者对商场零售企业而言至关重要。但是要做好这一商业模式并不容易，对企业来说，“圈”到消费者的关键是能让“消费者占到便宜”，因为对消费者来说，入会后如何能让会费“值回票价”是他们考虑的首要问题。这其中有两个关键因素，一是入会前后的商品价格落差要大，二是商超内的品类要足够丰富，才能让消费者实现高频次的消费。

需要办理会员才能进入Costco购物。（图片来源：视觉中国） 

要想站稳脚跟存在多种挑战

NBD：Costco作为仓储连锁超市，在美国主要面对中等收入群体，特点是大卖场、大包装，但国内多为小家庭模式，且在国内电商发达的购物环境下，消费者未必有定期“囤货”的意识。您认为Costco进入上海，是否会“水土不服”？

云阳子：其实大包装模式在国内电商中也存在，比如天猫超市就有很多大批量、大包装但价格实惠的货品，所以大包装模式是存在市场的。

不过，如果要争取市场份额，那就不容易了。Costco首先要面临传统卖场的竞争。举个简单的例子，如果Costco想在上海开出十家店，这几乎是不可能的，而对于沃尔玛等传统卖场来说，开三十家店也不成问题；其次，相对天猫超市等线上卖场对手，在Costco里消费需要自驾、自提，更耗费成本，除了线下体验之外没什么别的优势。所以市场虽大，但要争取市场份额并不容易，想改变商超零售格局更是不太可能了。

Costco门外排队的人流。（图源：界面新闻） 

NBD：据您观察，Costco若想在上海站稳脚跟，您认为存在哪些挑战？

云阳子：首先，最重要的是要符合当地市场的逻辑。其实从这次开业可以看出，Costco缺少对当地市场的把握和控制力。虽然开业前的宣传和颇大的折扣力度吸引了很多客流，但客流量超出公司的预期后，就出现了暂时停业等失控局面；其次，物流和供应链布局是一大挑战。供应链的打造是当前商超零售企业的基本功，同时也是核心竞争力之一；第三，Costco必须对其商业模式有所调整，比如，在国内发达的电商环境下，是否需要加码线上，这是值得考虑的。

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实习编辑 陈佳慧

亚洲时报 综合

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