“Costco只是没有来到中国（大陆），如果它来了，中国现在的零售业全部会死光。”名创优品创始人叶国富曾经说过。

 

8月27日，Costco（开市客）上海闵行店正式开门营业，这也是美国最大的连锁会员制仓储超市Costco在中国大陆的第一家门店。但要想成为Costco上海店的首批顾客，可不容易。

 

上海Costco开业首日 （图源：视觉中国）

开业当天虽是工作日，且遇到了高温天，但消费者的热情丝毫不减。Costco闵行门店人山人海，据现场消费者反映，当日上午卖场附近就树起了“停车场已满，等待需要3小时”的牌子，排队结账还要2小时。

 

停车场公告牌（图源：网络）

而到了下午，因人流量爆棚，Costco卖场不得不通知将暂停营业，一部分堵在半路上的消费者只得打道回府。

 

Costco的APP显示，因人潮拥塞，27日下午暂停营业。（图源：澎湃新闻）

据悉，闵行区有关部门发布提示：由于目前开市客超市门店内人流非常密集，为了您及公众的安全，希望有意前往的市民理性消费、选择错峰出行购物。如果已经前往的顾客，请务必服从现场指挥。

 

据每日经济新闻报道，从虹口区赶来的张阿姨表示，她从旅居美国的儿子处得知Costco在上海开业的消息，张阿姨在美国就是其会员，认为Costco的商品物廉价美，印象不错，“之前已经踩过点，这次已经关了门，也就来看看。”家住浦东区的朱阿姨也是同样的打算，她并不是Costco会员，“朋友圈（Costco）广告发得凶来，这次不买东西，就先看看。”

 

下午，刚从卖场出来的文女士向观察者网表示，卖场内依然人满为患，文女士表示自己买了价值约5000多元的商品，价格大多数低于市面价格或者与之持平，“商品价格比山姆要低“，文女士和她的朋友表示。但同时，文女士认为内部人流过于拥挤，管理较为混乱，结账排队时间过长，而且由于停车位已满，文女士的车停得离Costco较远，商品较多自行搬运很困难，这些都使得文女士认为“购物体验较差”。

 

由于卖场下午暂停营业，每日经济新闻在卖场后方的工作区域注意到，数十个消费者堵在“后门”，要求进入卖场或进行赔偿，情绪较为激动。消费者认为自己是会员，有权进入Costco卖场，否则Costco方应予以经济补偿。“起码给我个打车钱和今晚的住宿费吧。”一位自称从外地赶来的消费者表示。

 

消费者拥堵在后门工作区域要求进入卖场或者经济赔偿 （图源：每日经济新闻/郑洁）

  茅台抢光！爱马仕抢光！Costco开业半天被买停业  

 

据了解，Costco成立于1976年，是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，也是全美第二大、全球第七大零售商。目前Costco在全世界拥有超过700家门店。按照Costco的规定，只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入卖场。

 

需要办理会员才能进入Costco购物。（图片来源：视觉中国）

Costco是巴菲特的伙伴查理·芒格声称要“带到棺材里的企业”。在中国，它的名号早已被中国企业家打响，前有小米创始人雷军大肆宣传，后有网易严选和拼多多将其树为标杆，中国零售业甚至整个创投圈已经到了“无创业不Costco”的境地。

 

对于首店为何落户在上海闵行区，Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受21世纪经济报道采访时曾解释：Costco的目标用户是具有一定消费能力的中等收入群体，闵行区所在商圈有七个国际学校，这意味着附近具有较高消费能力的中等收入群体数量较多，符合Costco的销售策略。此前Costco与天猫国际的合作显示，Costco在大陆的购买者主要来自华东地区，其中上海地区最多，这也是为什么选择在上海开出第一家门店的原因之一。

 

Costco中国区的官网显示，Costco会员分为金星会员和企业会员两类，分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元，可以免费办理一张家庭卡，由年满18周岁的家人持有。

 

据悉，闵行店开业前，Costco以199元的优惠价格吸引新会员，自7月1日开放会员申请后，已经积累了数万名会员，远超管理层的预期。

 

既然需要会员才能进店，而且会员价格也不低，Costco为何能吸引这么多人爆买。一方面是Costco的品牌知名度高，而闵行店是其在中国大陆地区的第一家店；另一方面是因为Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡，两卡可各自携带2名同伴进入。

 

但是说到底，价格便宜才是硬道理，这才是大爷大妈扎堆的真正原因。

 

Costco上海闵行店开业首日场景 （图源：上观新闻）

此前官方透露，Costco非食品类的百货商品价格，低于市场价的30%到60%，食品类则低10%到20%。

 

据观察者网消息，具体来看，飞天茅台1瓶1498元，比官方指导零售价只便宜1元，却被一抢而光。52度的五粮液919.9元，限购1瓶，泸州老窖国窖799.9元。

 

（图源：新浪网友微博截图）

MCM的棕色印花双肩包4399.9人民币，天猫旗舰店查到的类似的款式，售价在5500以上。Prada 143224 的Tote bag售价13999.9元；Chanel 201030 的菱格纹女士单肩包，售价41999.9元。据说现场爱马仕瞬间被抢走了。

 

网传现场爱马仕被瞬间抢完（图源：中华网新闻）

奢侈品毕竟少数人才买得起，各种食品和生活用品才是标配，烤鸡、牛奶、鸡蛋、面包、牛排乃至洗衣液、卫生纸装满市民的购物车。37.9元一只的烤鸡，抢到就是人生赢家；旁边还有99.9元的烤鸡大腿，一袋8只；79.9元/公斤的德式猪肘......

 

另外，Costco不同展区都提供试吃服务，消费者可以无限量、随便吃，吃到喜欢的再购买。

 

Costco西式餐饮部类似于宜家，提供热狗、披萨、牛肉卷、汤品、冰淇淋、拿铁、无限续杯的饮料等产品，很多消费者逛累了可以在此解决中饭或者晚饭。

 

  低价的秘诀：精选商品，自创品牌  

 

开业首日，人气爆棚，甚至不得不暂停营业，Costco究竟有何过人之处？张嗣汉在接受媒体采访时表示，“我们的特点就是低价。”

 

“要做到这一点，与我们的采购团队有关，我们会去挑选最值得引入的货品。”张嗣汉表示。这意味着，每个品类Costco只提供2~3个爆款，节省消费者的选择时间，也节省采购和管理成本。

 

据悉，Costco仓库运载约4000个SKU（库存单位），而大多数超市则为30000个，Costco上海首家门店SKU不超过3400。

 

人们排队进入Costco。（图源：界面新闻）

“Costco不像家乐福、沃尔玛，商品种类多但质量参差不齐，看看上海门店内的情况就知道，我们没有豪华的装修，也没有不间断的购物音乐，但是我们有最低的毛利和最优的品质，因此也有着最高的回头率。”张嗣汉在接受21世纪经济报道记者采访时表示。据其介绍，Costco门店整体毛利率低于14%，大部分商品的毛利率仅为10%-11%左右。

 

此外，自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器, Costco自有品牌 Kirkland Signature已是全美销量第一的健康品牌。

 

（图源：Costco官网）

  Costco能否延续火爆？  

 

据凤凰网新闻消息，有分析师认为，Costco之所以在中国如此受欢迎，是因为在市场达到了理想的成熟度情况下，它能够满足中国消费者对于零售新观念的追求。

 

“Costco是一个知名品牌，他们进入的是一个发展良好但又依旧渴望新零售观念、新购物兴趣的零售市场，”科尔尼管理咨询公司(A.T. Kearney)零售顾问格雷格·波特利(Greg Portell)表示，“如果他们进入的是德国或者英国，那会将是另外一番景象，因为这种零售观念在这些国家不一定新颖。同样地，如果Costco进入的是一些更加新兴化的市场，效果也不一定好，因为这里的零售环境还不够成熟。中国对于Costco来说是一个巨大机遇，因为中国消费者拥有了足够成熟的经济基础，相应的需求就会随之出现。”

 

Costco门外排队的人流。（图源：界面新闻）

不过，他也提醒称，消费者在Costco开店首日的踊跃购物并不一定意味着Costco就能取得长期成功。“从一开始就创造强劲需求，让消费者感到激动是一回事，在这些市场运营实现盈利的长期业务面临挑战又是另外一回事，”波特利表示，“想想亚马逊或者特易购，你会发现建立零售业务所需要的基础设施和物流网络同样重要。”

 

零售行业专家、上海尚益咨询公司总经理胡春才表示，Costco的价格优势更多体现在进口商品方面，要保持低价，对其中国供应链的要求很高。同时，尽管Costco价格低，但选择少，也未必符合中国消费者的购物要求。

 

相关阅读：Costco大陆首店下周上海开业

 

实习编辑 陈佳慧

亚洲时报 综合

特别声明：本站转载或引用之图文若侵犯了您的合法权益，请与本站联系，本站将及时更正、删除。版权问题及网站合作，请通过亚时财经邮箱联系：asiatimescn@sina.com