亚时独家 | 硅谷独角兽Segment看好亚洲市场

发布时间：2019-08-08 发布者：亚时财经

总部位于美国硅谷的创业公司Segment今年4月份获得由谷歌投资和Accel领投的1.75亿美元D轮融资。至此，Segment成为一家估值15亿美元的新晋独角兽企业。

Segment的联合创始人兼首席技术官 Calvin French-Owen告诉亚洲时报，Segment打算使用D轮融资来开拓其全球布局。在不久的将来，将把视线瞄准亚洲市场。

Segment美国旧金山办公室

2011年，Calvin从麻省理工辍学，和其他三位创始人打算做一个Google Analytics的对标产品，最后以惨败告终。

2012年12月，Calvin的团队总结经验教训，决定开发一个单一API（应用程序编程接口）的工具，将包括Google Analytics在内的各种客户数据分析软件整合在一起供企业客户使用。

七年后，这个想法获得巨大成功——如今，全球71个国家的19000家公司正在使用Segment。

Segment的核心——CDI

“几十年前，商家和消费者之间的关系是私人的、面对面的。但在数字经济时代，人际关系正在被数字化，商家和消费者通过互联网进行交流互动，”Calvin向亚洲时报表示，“现代企业急需一种全新的基础设施，深入了解消费者，从而开发出更棒的产品。”

Calvin表示，CRM（Customer Relationship Managment，客户关系管理）是企业用来管理客户信息的传统方式。Segment开发的客户数据基础设施CDI（Customer Data Infrastructure）旨在颠覆传统商业实践，重塑企业与客户之间的互动，帮助企业更好地了解线上客户，提高消费者满意度。

通过Segment的客户数据基础设施，企业可以用单一的API收集来自APP、网页等多元渠道的客户信息，并将这些数据统一发送到多种统计分析软件里，企业可以根据实际需求选择想要的分析结果。

简言之，在Segment以前，因为消费者数据分散在各个平台界面，而且企业需要自己根据不同的分析意图手动选择具体的分析工具，客户数据收集和分析对于企业来说是非常繁琐的。Segment要做的就是让企业在“一键之间”搞定一切。

2019年7月，Calvin French-Owen（左）出席香港Rise科技峰会

聚焦中小企业需求

Segment服务的公司有科技巨头IBM、服装品牌Levi’s和GAP等。然而，Segment的成功更离不开广大的中小规模企业。

“谷歌和亚马逊等巨头投资了大量的资金和工程师团队去开发数据基础设施，但对于那些没有能力聘请这么大规模团队的创业公司和小企业来说，Segment也希望他们能够利用好自己的客户数据，推出更好的产品，”Calvin说。

对于中小企业来说，耗费巨额资金和专门的时间开发一个客户数据分析工具是不现实的，但他们同样也有洞察消费者进而调整商业运营的需求。Segment可以帮助这些中小企业，让他们在短时间内也能安装上消费者数据分析基础设施。

Calvin告诉亚洲时报，越来越多的企业以互联网规模创办和运营业务，所以消费者数据分析市场的潜力是巨大的。

根据Market Research Future发布的《消费者分析市场研究报告》，消费者分析市场将以15%的复合年均增长率于2030年前增长至73亿美元规模。

只做“第一方数据”

网络数据通常有三种分类，即第一方数据、第二方数据和第三方数据，这些数据都隐含着消费者和企业之间的关系。既然Segment是和消费者数据打交道，用户隐私和数据泄露就是不可避免的话题。

“Segment只处理第一方数据。”Calvin表示，“我们只想收集消费者直接发送给我们的数据，并不使用其他来源的第三方数据。”

除了聚焦于第一方数据，Segment也表示正在自家产品里搭建更多的安全工具，使用户隐私做得更好。“Segment推出了很多合规支持工具，例如，我们研发出了一个类似GDPR的功能，消费者可以直接删除他们不再想被保留的数据，”Calvin解释道。

GDPR（General Data Protection Regulation）即欧盟《通用数据保护条例》，于2018年5月正式实施，被称为史上最严数据法，规定用户有权要求企业删除不想被收集的个人数据。

亚洲——全球扩张的下一步

2018年5月份，Segment将欧洲-中东-非洲（EMEA）地区总部设在爱尔兰首都都柏林。下一步，Segment将布局亚洲。

“事实上，我们已经在悉尼有了亚太地区的第一间办公室。”Calvin告诉亚洲时报，“我们有一些来自印度的客户，我们看到那里的数据体量是非常惊人的。而且亚洲有更多创业公司和新兴公司在不断涌现，这些公司也面临着如何更好地了解客户的痛点。亚洲对于Segment来说显然是一个庞大的市场。”

撰文：黄婉仪

供图：Segment

编辑：SHAN

特别声明：本站转载或引用之图文若侵犯了您的合法权益，请与本站联系，本站将及时更正、删除。版权问题及网站合作，请通过亚时财经邮箱联系：asiatimescn@sina.com

上一篇：赛百味与Beyond Meat达成合作

下一篇：百度战略投资有赞布局电商小程序

返回列表

热门话题更多>>

万亿级"巨无霸"将至..

国务院国资委网站3月31日发布消息，经报国务院批..[查看详细]

2021-04-01 10:43
国家统计局:3月份制..

3月份中国制造业采购经理指数、非制造业商务活动指..[查看详细]

2021-03-31 10:20
国际粮价暴涨，会影响..

联合国粮农组织公布的数据显示，2021年2月份，..[查看详细]

2021-03-25 15:22
去年中国家电市场人均..

3月22日，中国电子信息产业发展研究院发布的《2..[查看详细]

2021-03-22 16:53
风电板块拉升走强，可..

风电板块走强，节能风电拉升涨停，大金重工涨超6%..[查看详细]

2021-03-19 10:47
涉语音软件和“深度伪..

3月18日，国家互联网信息办公室、公安部加强对语..[查看详细]

2021-03-18 19:36
国家统计局:1-2月..

1-2月份，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导..[查看详细]

2021-03-15 14:41
国务院总理李克强:老..

3月11日，国务院总理李克强在人民大会堂三楼金色..[查看详细]

2021-03-12 10:00
政府报告首提“积极”..

今日，核电板块走强，整个指数大涨4%。截至发稿，..[查看详细]

2021-03-08 15:11
政府工作报告最新解读..

今天上午，十三届全国人大四次会议在人民大会堂开幕..[查看详细]

2021-03-05 15:06

推荐文章