《财富》：从购物中心到酒店，气味营销缘何奏效

发布时间：2019-12-03 发布者：亚时财经

如果某个场所的香味足够怡人，那么它能吸引人们呆得更久，花更多钱，并一次又一次地故地重游吗？根据气味营销学，答案是“Yes”。

财富(Fortune)网站于近日发表文章称，气味营销是一种已经存在了数十年的推广营销模式，它起初盛行于酒店和赌场中（用于掩盖香烟的气味）。最近，气味营销又出现在了旅游胜地中，其势头正不断增强。

新世贸大厦观景台（One World Observatory）位于美国纽约新世贸大厦（One World Trade Center）的顶楼，它的名字“One World”不仅意味着“世界一流的城市俯瞰视角”，更是来源于一种能使人想起树木的清新气味。这种气味为这个胜地所特有，甚至还专门拥有一个名字：新世界（One World）。关于气味的另一个例子是，星巴克发现，隐藏店内食物的气味，可以提高那些喜欢煮咖啡味道的顾客的店内体验。

图源：《财富》网站

《财富》表示，人们往往会根据感官（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）来记忆生活中的一些时刻。面对销售额下降和租金上涨，一些公司正试图以多样化的方式吸引人们的五种感官。它们希望能通过唤起顾客的某种感觉吸引更多的客户，塑造他们的生活方式，并让他们用“呼吸”的方式感受品牌。至于要唤起顾客的哪种感觉，气味营销公司（Scent Marketing Inc.）的首席执行官卡罗琳·法布里加斯说，这将由品牌决定。

法布里加斯说，气味营销也被称为香水营销或嗅觉营销，它“基本上是在利用气味的力量讲述品牌故事，提升顾客体验”。

法布里加斯开发了一种独家的“气味DNA分析”法，结合分析结果与客户意愿，该公司的定制气味产品将在8-12周内扩散到客户要求的每一个角落。因为气味无法申请专利，所以大多数公司都签订了独家协议。当被问及其他人是否可能“偷”到气味时，法布里加斯表示，人们可以尝试调制可口可乐，但永远不会知道令它成功的商业秘密。她说：“你可以创造出一种口味很像的饮料，但它永远不会是原汁原味的。”

图源：《财富》网站

气味营销行业的中心原则得到了科学的支持：如果一种东西闻起来很香，我们就会想要更多，这种想法也会不停出现。“过去有很多研究证明，物品在有定制气味的情况下，会有更高的消费者感知价值。”法布里加斯说，“人们往往会在酒吧和餐馆逗留更久（如果空气中飘散出宜人的香味）。”

当一个品牌被与一种气味联系起来，并再次被“闻到”，对该品牌的识别会更加迅速。根据这一理念，品牌可以拥有自己的气味，它可以是房间喷雾的味道，汽车清新剂的味道，甚至客房清洁人员使用的消毒水的味道。最近，法国巴黎卢浮宫博物馆就以馆藏的艺术品为灵感，开发了八种香水。

图源：《财富》网站

有些公司甚至希望通过气味改善员工的工作。法布里加斯表示，曾有客户提出这样的要求，他们希望能为办公室制作一种独特的气味，员工会喜欢这种气味，他们会因此振奋，同时，这种气味要与品牌相合。

气味营销行业的未来很可能会由数字技术决定，而且肯定会从中受益。法布里加斯表示，由于手机的存在，在集中控制的同时拥有真正的个人体验成为了可能。

《财富》表示，在这个数字化的先进时代，仍有一件事无法通过屏幕体验，那就是气味。人们花了大量的时间、金钱和精力来制作品牌标志，挑选音乐和员工制服，但气味才是“真正能把所有这些都包裹在内的东西”，法布里加斯说。

文章来源：《财富》网站

原文链接：https://fortune.com/2019/11/30/science-behind-scent-marketing-brand-smells/

实习编译：王潇晗

编辑：SHAN

特别声明：本站转载或引用之图文若侵犯了您的合法权益，请与本站联系，本站将及时更正、删除。版权问题及网站合作，请通过亚时财经邮箱联系：asiatimescn@sina.com

上一篇：戈恩下台后，全球最大汽车联盟近况如何？

下一篇：美媒：精品咖啡将是下一个风口

返回列表

热门话题更多>>

万亿级"巨无霸"将至..

国务院国资委网站3月31日发布消息，经报国务院批..[查看详细]

2021-04-01 10:43
国家统计局:3月份制..

3月份中国制造业采购经理指数、非制造业商务活动指..[查看详细]

2021-03-31 10:20
国际粮价暴涨，会影响..

联合国粮农组织公布的数据显示，2021年2月份，..[查看详细]

2021-03-25 15:22
去年中国家电市场人均..

3月22日，中国电子信息产业发展研究院发布的《2..[查看详细]

2021-03-22 16:53
风电板块拉升走强，可..

风电板块走强，节能风电拉升涨停，大金重工涨超6%..[查看详细]

2021-03-19 10:47
涉语音软件和“深度伪..

3月18日，国家互联网信息办公室、公安部加强对语..[查看详细]

2021-03-18 19:36
国家统计局:1-2月..

1-2月份，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导..[查看详细]

2021-03-15 14:41
国务院总理李克强:老..

3月11日，国务院总理李克强在人民大会堂三楼金色..[查看详细]

2021-03-12 10:00
政府报告首提“积极”..

今日，核电板块走强，整个指数大涨4%。截至发稿，..[查看详细]

2021-03-08 15:11
政府工作报告最新解读..

今天上午，十三届全国人大四次会议在人民大会堂开幕..[查看详细]

2021-03-05 15:06

推荐文章