据外媒报道，谷歌日前被爆雇佣人类员工监听用户与智能助手软件Google Assistant的敏感音频录音，谷歌为其辩护称是为更好的帮助该软件在多种语言中运行，改进总体自然语言技术。

谷歌搜索团队产品经理大卫·蒙西斯（David Monsees）表示，“这是构建语音技术过程中的一个关键部分，对于创建像Google Assistant这样的产品是必不可少的”。

Google Assistant（图源：BING）

谷歌表示雇佣人类员工只是审查了0.2%的音频片段。作为审阅过程的一部分，音频片段不会与用户帐户相关联，并且公司指示审阅者不要转录背景对话或其他噪音，而只转录指向谷歌的片段。谷歌称他们采取了“广泛的保障措施，以在整个审查过程中保护用户隐私”。

目前谷歌内部团队正在全面展开调查，并对保障措施进行审查，以“防止未来的不当行为”。

此外谷歌还提到，为每个人打造产品是谷歌DNA的核心部分。谷歌在产品开发中坚持高标准的隐私和安全，并要求他们的合作伙伴也遵守同样的标准。谷歌也为用户提供管理和控制存储在其帐户中的数据的工具。用户可以完全关闭将音频数据存储到的谷歌帐户，或选择每3个月或18个月后自动删除数据。

本周比利时新闻网站对外公布了谷歌旗下语音助手Google Assistant涉及监听用户隐私信息的录音，这些录音片段包含用户的地址，以及用户在和他人聊天讨论的内容。据统计，他们的合作伙伴（荷兰承包商）向媒体泄露了1000多份用户和Google Assistant（谷歌助手）的对话录音。比利时新闻网站表示，当用户向手机或者Google Home发起“OK Google”时，谷歌会收集何种类型的对话信息。

谷歌近日承认了雇佣了人类员工审查并转录一小部分用户的查询，以帮助Google Assistant更好的理解当地语言和口语之间细微的差别。但他们表示谷歌只是要求雇佣人类员工只转录指向谷歌的片段，不要转录背景对话或其他噪音。

责任编辑：杨颖

亚洲时报 综合